12.1 Resolução Informal
Antes de iniciar qualquer processo formal,
você concorda em entrar em contato conosco
para tentar resolver a disputa de forma
amigável. Envidaremos esforços razoáveis
para resolver a questão em até 30 dias.
12.2 Arbitragem
Caso a resolução informal seja malsucedida,
qualquer disputa decorrente destes Termos
será resolvida por meio de arbitragem
vinculante, conduzida em São Paulo, SP,
Brasil, de acordo com as regras do Centro
Brasileiro de Mediação e Arbitragem (CBMA).
12.3 Renúncia a Ação Coletiva
Você concorda que qualquer processo de
resolução de disputas será conduzido apenas
em caráter individual, e não em ação
coletiva, consolidada ou representativa.
12.4 Lei Aplicável
Estes Termos são regidos e interpretados de
acordo com as leis da República Federativa
do Brasil, com foro eleito na Comarca de São
Paulo, SP, com exclusão de qualquer outro,
por mais privilegiado que seja.