App Otimiza+ (Drogaria São Paulo)
Um aplicativo mobile interno desenvolvido para as equipes operacionais das lojas Drogaria São Paulo e Drogaria Pacheco — centralizando tarefas críticas do dia a dia, desde leitura de inventário e recebimento de mercadorias até controle de pedidos online e brigada de validade, tudo projetado para extrair o máximo do hardware Zebra TC-15 nas mãos dos operadores.
Visão Geral do Projeto
O Grupo DPSP — um dos maiores players do varejo farmacêutico do Brasil, operando as bandeiras Drogaria São Paulo e Drogaria Pacheco — identificou a necessidade de digitalizar e unificar as operações internas de suas lojas em uma única plataforma mobile. Os operadores de loja realizavam tarefas críticas — como controle de inventário, recebimento de mercadorias, brigada de validade e gestão de pedidos online — de forma fragmentada, com processos manuais que geravam retrabalho, erros e perda de eficiência.
A solução inicial, construída em Kotlin com uma abordagem genérica, criava limitações reais na experiência dos operadores: lentidão na leitura de códigos de barras e reconhecimento de textos aquém do potencial do hardware Zebra TC-15 — o dispositivo utilizado por toda a equipe de loja. Atuando como Senior Product Designer ao longo de 6 meses, conduzi não apenas o design da plataforma, mas também defendi uma decisão técnica estratégica que se tornaria o ponto de virada do projeto: a migração da stack para o SDK nativo da Zebra, fabricante do dispositivo.
Essa mudança, articulada com dados de uso real e relatos dos próprios operadores, foi determinante para uma solução que finalmente aproveitava ao máximo o hardware nas mãos dos usuários — e os resultados comprovaram isso.
Ferramentas Utilizadas
Construído com tecnologias modernas e escaláveis, escolhidas cuidadosamente levando em consideração performace e experiência de uso.
Figma/Figma Make
Ferramenta principal para criação de interfaces, design system e prototipagem interativa
Miro
Mapeamento de fluxos, jornadas do usuário e workshops de alinhamento com stakeholders
Microsoft Copilot/IA
Suporte à análise de dados de uso, síntese de pesquisas e aceleração de ciclos de descoberta
Zebra SDK
SDK nativo do fabricante do dispositivo TC-15, para otimizar leitura de códigos de barras e OCR
Pesquisa com Usuários
Testes realizados em campo (lojas da companhia) para validação de fluxos
App mobile nativo
Desenvolvido para o Zebra TC-15, dispositivo utilizado pelas equipes operacionais de loja
O Desafio
- Operadores de loja gerenciavam tarefas críticas — inventário, recebimento, validade, pedidos online — de forma fragmentada, sem uma plataforma unificada
- A solução original em Kotlin com abordagem genérica criava fricção real no dia a dia: leitura de códigos de barras lenta e abaixo do potencial do hardware Zebra TC-15
- A fragmentação de processos gerava retrabalho constante e comprometia a eficiência das equipes em um ambiente de varejo de alto ritmo
- Havia resistência técnica à refatoração da stack — a solução precisava ir além do argumento de design para convencer o time da necessidade de mudança
A Solução
- Leitura de código de barras para inventário — com desempenho otimizado pelo SDK nativo Zebra, reduzindo drasticamente o tempo e a taxa de erro na contagem e atualização de estoque
- Recebimento de mercadorias com fluxos de confirmação e registro integrados, eliminando etapas manuais e dando rastreabilidade ao processo
- Brigada de validade — módulo dedicado ao monitoramento de produtos próximos ao vencimento, com alertas e fluxos de ação para as equipes de loja
- Controle de pedidos online — gestão do ciclo de pedidos digitais dentro da operação física da loja, integrando o canal online à rotina dos operadores
Showcase do Projeto
Conheça as telas principais e outros artefatos relacionados ao projeto.
Homepage
Página inicial do Otimiza+, exibindo menu de funcionalidades
Login
Página de login do Otimiza+, com demonstração de estados dos inputs
Brigada de validade
Páginas com algumas etapa do fluxo de seleção de produtos
Separação de pedidos
Páginas com algumas etapas do processo de separação de pedidos on-line
Etiquetagem
Páginas com algumas etapas do processo de criação de etiquetas para produtos
Destaques do Projeto
Detalhes de como tornamos o app Otimiza+ útil para as equipes operacionais da lojas Drogaria São Paulo e Drogaria Pacheco.
Design + Decisão Técnica
A defesa da migração para o Zebra SDK exemplifica como Design de Produtos sêniores operam: na intersecção entre experiência do usuário, lógica de negócio e viabilidade técnica.
Hardware como Parte da Experiência
A adoção do SDK nativo não foi um detalhe de engenharia: foi uma escolha de design que destravou capacidades reais de hardware e transformou a fluidez do aplicativo no ambiente de loja.
Dados de Campo = Argumento Infalível
A decisão mais impactante do projeto foi viabilizada por pesquisa. Trazer relatos reais dos operadores de loja e dados de uso para a mesa transformou a percepção de "o app é lento" em evidência de impacto no negócio.
Unificação Operacional
Drogarias operam em um ambiente de varejo de altíssimo ritmo, onde cada segundo de fricção tem custo real. Projetar para esse contexto exigiu interfaces diretas, fluxos mínimos e feedback imediato.
Resultados do Projeto
Impacto mensurável que valida tanto as decisões de design quanto a migração técnica para o SDK nativo Zebra.
Operadores passaram a completar tarefas críticas como inventário e recebimento de mercadorias em praticamente metade do tempo anterior.
A migração para o SDK nativo Zebra desbloqueou o potencial real do hardware TC-15, resultando em leituras de código de barras significativamente mais rápidas e precisas.
A centralização de processos e a melhora na precisão das leituras reduziram os erros operacionais e as correções manuais que consumiam tempo das equipes.
Em um ambiente operacional de alto ritmo, onde a aceitação de novas ferramentas é um desafio constante, a taxa de adoção reflete que a solução foi projetada para a realidade real de uso dos operadores.